+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли отказаться от товара после ремонта по гарантии

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры На сколько повесток можно не явится? Как взять в аренду участок у государства под КФХ расположенный там где нет размеченных участков? Задача по предпринимательскому праву 1 ставка. Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Повторный ремонт по гарантии

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье.

Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:. Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Сложности с ремонтом или возвратом денег за некачественный товар, находящийся на гарантии, возникают в основном из-за неграмотности самих потребителей и недобросовестности продавцов, пользующихся их незнанием. Поэтому знать свои права покупателю крайне необходимо, особенно, если речь идет об очень дорогой технике и электронике. В соответствии со статьей Гражданского кодекса России гарантийный срок — это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя , если ему был продан товар ненадлежащего качества.

Он отсчитывается с момента, когда товар был куплен, а не когда произведен, если последнее не обговорено в договоре купли-продажи. Гарантийный срок обычно устанавливает производитель, но если его нет, то продавец назначает свой, причем он может сверх указанного производителем срока указать свой, то есть фактически дать свою гарантию. Обычно возврат товара с дефектами происходит в течение первого года, так что если срок гарантии не определен, то обращаться с вопросами к продавцу можно по истечении разумного периода.

Понятно, что через 10 лет после эксплуатации товара бесполезно вменять что-либо производителю. Но если поломка произошла уже через месяц, а гарантии нет, то обращаться за ремонтом или возвратом денег необходимо.

Незаконно, если продавец отказывает вернуть деньги или обменять товар см. Он не имеет права навязывать какую-либо услугу, продавец вполне может составить на такого продавца претензию. Гарантийные обязательства на ремонт предполагают эту услугу бесплатно! Если же с клиента все же взяли деньги, он может потребовать их возврата у продавца в судебном порядке.

Также клиент имеет право сдать товар не на ремонт, а на экспертизу, чтобы специалисты определили причину и характер повреждения. Экспертиза в авторизованном сервисе производится бесплатно. Если потребовалась сторонняя экспертиза, которая докажет, что в повреждении товара вины покупателя нет, то продавец должен будет компенсировать клиенту ее стоимость.

Перед сдачей товара в мастерскую нужно проконтролировать, чтобы ремонтник зафиксировал в квитанции:. Подробное составление описи гарантирует, что сотрудники сервиса не нанесут умышленные повреждения аппарату, чтобы случай не подходил под категорию гарантийных. Кроме того, в квитанции обязательно надо указать сроки проведения ремонта. Если это невозможно, то клиент имеет право сам назначить крайний срок возврата товара. Обычно 7 дней бывает достаточно. О различных ситуация возврата читайте здесь.

Если по истечении срока починка не будет произведена, то клиент может забрать товар и потребовать у продавца денежную компенсацию. Отсутствие запчастей не является основанием для задержки ремонта. Заявление составляется в письменной форме и под роспись передается специалисту мастерской. Некоторые мастерские отказываются принимать товар на гарантийный ремонт без гарантийного талона, либо если талон, по мнению приемщика, не соответствует установленному образцу. Надо отметить, что в законе не обговорено, что такое гарантийный талон и как он должен выглядеть.

Если у клиента имеется чек, который подтверждает приобретение продукции, но нет талона — утерян или его просто не выдали, и срок гарантийного обслуживания еще не вышел, то авторизованный сервис или ремонтная мастерская при самом магазине просто обязаны принять товар.

Гарантийный ремонт без чека является более проблематичным. Сначала придется доказать, что товар был куплен именно этим клиентом и именно в данном магазине.

Кроме того, определенная информация хранится и в штрих-коде товара, в том числе сведения об изготовителе и продавце.

Так что если у покупателя отсутствует чек или гарантийный талон, а срок гарантии еще не вышел, то ему не могут отказать в выполнении его требований. Если с ремонтной мастерской или самим продавцом возник конфликт, причем неважно по какому поводу, необходимо составить претензию.

Она заполняется в свободной форме и должна содержать сведения:. Продавец должен в течение 10 дней установить причину поломки товара и либо вернуть клиенту деньги, либо обосновать свой отказ. Обращаться можно напрямую в суд или в отделение Роспотребнадзора. Образец претензии на гарантийный ремонт вы можете найти тут. Если ремонт по гарантии осуществляет авторизованная мастерская, то продавец или производитель возмещают механикам все затраты после его завершения в соответствии с описью и актом приема-передачи.

Но первоначальные затраты несет все же мастерская. Поэтому законом предусмотрена возможность создания резерва для осуществления гарантийного ремонта техники. Отчисления такие организации производят с прибыли от реализации товара. В случае, если ремонт делать не пришлось, то эти средства возвращаются на баланс предприятия в виде прочих доходов. Вознаграждение, которое сервис получает от продавца за успешно осуществленный ремонт, относится к доходу от обычного вида деятельности и именно так фиксируется в бухгалтерском учете.

Для подтверждения получения дохода сервисный центр составляет отчет на основании следующих документов:. Таким образом, у любого сервисного центра имеется свой финансовый резерв, и отказ предоставить ремонт по причине его дороговизны или отсутствия свободных денежных средств не может быть ничем обоснован. При выдаче аппарата после ремонта сотрудники сервиса должны предоставить клиенту акт сдачи-приема работы, в котором указаны:.

Срок гарантийного обслуживания увеличивается на то время, пока товар был в сервисном центре. Например, если его ремонтировали в течение месяца, то окончательный срок гарантии должен быть продлен на 30 дней. На видео мы рассмотрим все эти вопросы еще детальнее:. Знаете ли вы, что такое гарантийное письмо и для чего оно нужно?

Наши специалисты позаботились о том, чтобы дать вам полный и понятный ответ! В связи проведением футбола и указа президента магазин не смог вовремя оформить документы и отправить ружье до Запрет на перевозку и продажу оружия до Оружие поступило на завод только В настоящее время не дан ответ о качестве оружия и о проведении гарантийного ремонта.

Связывался с представителем завода. Ответ, то люди в отпусках, то в командировках. Могу ли я потребовать возврат денег? Доброго времени суток! Да, вы имеете право требовать назад свои деньги, поскольку сроки проведения гарантийного ремонта нарушены и нарушены по вине второй стороны.

За каждый день просрочки вы также имеете право требовать с них пени в размере одного процента от стоимости ружья. Здравствуйте, Станислав. Да, в вашей ситуации вы имеете полное право требовать возврата денежных средств, так как нарушены все сроки. Уважаемый Виктор.

По мнению Роспотребнадзора телефон не относится к сложным техническим товарам, и следовательно Вы можете, руководствуясь законом о защите прав потребителя, отдать его в ремонт если он на гарантии , обменять его на аналогичный качественный, или потребовать вернуть Вам денежные средства за него. Удачи Вам. Здравствуйте, Виктор. Это зависит от нескольких факторов, то есть на гарантии ли у вас телефон? По какой причине он сломался?

Здраствуйте мы приобрели планетарный миксер Китфорт через 5 месяцев он сломался , отдали в ремонт, отремонтировали , но срок гарантии на время ремонта продлить отказались, почему? Купила телефон ZTE в Евросети, через пару дней он у меня упал, и ни каких сбоев в телефоне не произошло. Через месяц отказали сенсорные кнопки. Отдаю фотоаппарат на гарантийный ремонт.

Добрый день. Я купила блендер для ребенка. Через месяц пользования он ломается. Жду неделю ни ответа ни привета. А мне не нужен отремонт агрегат,пусть дают новый или возвр деньги. А мне никто ничего не сказал забрал и все может на эксп я не знаю в сервисе говорят тогда мне нужно заявление на нашем бланке а это в другом городе,деталь я уже заказал.

Или хотя бы на время ремонта временный блендер. Получается я купила товар ненадлежащего качества да теперь еще и отремонтированный. Не совсем понятно, как Вы обнаружили что у нового телевизора, который Вы купили повреждена матрица? Вы сорвали пломбы, и убедились что это так? Ну а если такая поломка действительно имеет место, то до 14 дней Вы можете обменять его в магазине. В случае ссылки магазина на дефект товара производителем, и подтверждение этого, Вам следует обратиться на завод изготовитель.

Здравствуйте, этот вопрос будет решаться по результатам экспертизы. Если гарантийный срок еще не вышел, то вы можете сдать монитор в магазин где покупали и если экспертиза выявит что поломка случается не по вашей вине, а в результате заводской неисправности, то можете рассчитывать на замену монитора или возврат денег.

Здравствуйте, теоретически, если выявлен заводской брак, то вы можете вернуть монитор продавцу. Взамен могут предоставить аналогичный товар или вернуть деньги. Здравствуйте, Леонид. Здравствуйте, Леонид! Если у вас забирают на такое долгое время аппарат, то по идее и закону должны предоставить замену на это время. Здравствуйте, мы заказили телевизор, когда мы его включили то обнаружили что там повреждена матрица. Мы обратились к поставщику и он сказал что это механическая поломка и гарантии они за это не несу.

Можно ли отказаться от товара после ремонта по гарантии

Как указано в п. Такие требования можно предъявить только в том случае, если покупатель не был уведомлен о покупке товара с особенностями витринный образец или товар, бывший в употреблении. Если товар был приобретен без видимых недостатков, в полноценной заводской упаковке, при проверке перед покупкой дефекты не выявлены, то магазин обязан удовлетворить одно из вышеуказанных требований. Если продавец не принимает претензию при личном визите в магазин, то ее можно направить по почте ценным письмом.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести.

Известно, что обязательным документом при покупке товара, кроме чека, является гарантийный талон. Наличие последнего обеспечит покупателю, в случае необходимости, возможность произвести ремонт приобретенного товара. Куда нести и как правильно оформить купленный товар при его поломке? Чтобы все сделать грамотно и не нанести себе убытки, необходимо ознакомиться с элементарными требованиями законодательства. По ГК РФ ст.

Отказаться От Товара На Гарантии

Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями. В магазине согласились,но с условием — ему предложили на эту сумму взять товары, причем не любые,которые представлены в магазине,а из ограниченного списка. Законны ли действия магазина? Можно ли отказаться от сертификата и вернуть деньги? При этом надо понимать, что работоспособность товара и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр. Как следует из Закона, в течение гарантийного срока Вы имеете право на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре работе. Гарантия 1 год.

Как сделать возврат товара после ремонта по гарантии?

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:.

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее.

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:.

Можно ли отказаться от гарантийного ремонта и поменять товар

.

.

.

baninabannom.ru › › Прочие юридические вопросы.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. mengedoor

    У этого блоггера задача записать как можно больше видео на разные тематики. А то что вводит людей в заблуждение своим незнанием все равно! Главное просмотры! Не слушайте этого оленя читайте закон самостоятельно! И не садитесь за руль пьяными!